こんにちは。
先日は旅行業界のコンベンションで香港に行っていました。
宿泊は香港スカイシティマリオット。
ＳＰＧアメックスを使っている人も多かったため、いろんな意味で検証のチャンス！と興味深かったのですが、感想としては、
「ＳＰＧアメックス持っていても、使いこなせてない人が多い」
ということです。
作ってから初めての海外渡航という方も多かったので何事も経験、勉強なのですが、準備していないと受けられない恩恵もあるので、振り返りとして書いてみようと思います。
１．ＳＰＧのオンラインアカウントを作ってない
ＳＰＧアメックスカードが届いた段階でＳＰＧゴールドのステータスはあるものの、オンラインのアカウントがなければ、自分のポイントを確認したり、ポイントを交換したり、マリオットゴールドへのステータスマッチがかけられないということになります。アメックスのログインページと混在してしまうようで、「お支払内容が見えます」というコメントなども頂くのですが、
ＳＰＧアメックスが届いたら
①アメックスのオンラインページの設定をする
（利用状況の確認のため）
②ＳＰＧのオンラインアカウント登録をする
が必要です。
ここが出来て初めて次のマリオットリワードとのステータスマッチに進めます。
２.ＳＰＧとマリオットが違うことを知らない
これは8月に統合されればまた話は変わるのですが、ブログ等で「ＳＰＧアメックスを作ればマリオットで朝食が食べられる」という情報だけが耳に残っていて、実際にはそうはいかない、というケースがありました。今回は連泊したので、滞在中に解消できましたが1泊でしたらメリットをちゃんと使いこなせなかったかもしれません。
ＳＰＧ→シェラトン、ウエスティンなどスターウッド系のホテルプログラム
マリオットリワードーマリオット系列のホテルプログラム
ＳＰＧアメックスを作っただけではマリオットのホテル会員（マリオットリワード会員）にはなっていません。
マリオットリワードでもゴールドメンバーになるためには、
①マリオットリワードの会員登録をする(完了した段階では一般会員）
②マリオットのオンラインアカウント登録も済ませる
③ＳＰＧゴールドとのステータスマッチをする
というプロセスが必要になります。
今回、マリオットのＨＰが不安定なことがあり、ネットで手続きが完了せず、リワード会員の登録がＷＥＢからできないという状況がありました。旅行に出てからですとネット環境や言語の問題、通話料金などが発生してすぐに用事が済まないこともあります。
久しぶりにＳＰＧにログインしようとして失敗し、ロックされて解除しなくてはいけないのに電話をするのが必要、なんて方もいらっしゃいました。
事前にやっておきましょう♪
３．ステータスマッチはまずＳＰＧのサイトにログインしてから
ステータスマッチをかけるときは、SPGにログインをしてマリオットにステータスの統合をします。
画面が移動したら、そこに入れるのは、ＳＰＧの番号ではなく、マリオットリワードの番号になりますので間違えないようにしてください。この画面にＳＰＧの番号を入れる方も多くいらっしゃいました。
すべての情報を入力して送信ボタンを押すと、追ってメールが届きます。
その後しばらくしてからマリオットリワードにログインをしなおすとステータスが一般からゴールドに変わります。自分の氏名の横にゴールドと書いてあれば完了です。
アプリだと色がブルーからゴールドに変わります。
ホテルのフロントでは登録後24時間後からサービスが使えると言われましたがそこは交渉で、メールの履歴を見せて、プロセスは完了しているから！と対応を依頼したりもしました。
マリオットのスタッフは最大限リクエストに応えてくれるように動いてくれて本当に素晴らしかったです。
大勢のSPGアメックスを持った人がマリオットに宿泊したのですが、このプロセスをできていない人が半分、できている人で、ちゃんとゴールドメンバーだと主張してプレミアラウンジやラウンジアクセスを利用できた人が半分です。
他には代理店経由で取ってるからゴールドメンバーだけど特典はないよね、とあきらめている方も多かったです。
マリオットはその場合でもできる限りの特典は提供してくれます。ホテルによって、違うようですが、今回宿泊したマリオットスカイシティ香港では、代理店経由で宿泊してもフロントで申し出ればラウンジアクセスとプレミアルームはもらえました。
その場合はゴールドメンバーであることをアプリなどで提示するかマリオットリワードの番号を伝える必要がありますが、それがわからずに本来受けられる特典を逃してしまっている方も見受けられました。
いずれの場合もフロントでしっかりコミュニケーションができることがコツですね。
ＳＰＧアメックスには本当に多くのメリットがあります。
マリオット系列での朝食およびクラブラウンジサービスについては8月の統合以降はプラチナエリートメンバーの特典となり、利用ができなくなるようですが、7月に旅行先で作ったＳＰＧアメックスを使おう！と思っている方は事前のセットアップをしっかりしてからお出かけ下さい♪
8月になると新しいプログラムとして様々な情報がリリースされると同時に、おそらくですが、ＳＰＧアメックスカードのキャンペーンも新キャンペーンが展開されるのではないかと期待しております。
あと数日ですが、楽しみに待っていたいと思います。
