まさかのフライトキャンセル、その際の上級会員への対応は?

おはようございます。

香港から帰る深夜便が1時間遅れた末、今日は飛ばないので一度入国して、用意したホテルに宿泊、となりました。


長くフライトを経験してますが、自分の身に起こったのは初めて。

待たされるばかりでかなり疲れました。

深夜便で香港に入り深夜便0時50分発、羽田に5時50分着という、24時間滞在の超弾丸スケジュールだったのでもともと、これ以上の体力は残ってません。

200名ほどの搭乗者を一度に対応するわけで何をするにも時間がかかります。

午前1時半に次のアナウンスがあると言われて、その時間になると、ビジネスクラス、スターアライアンスゴールドメンバーがまず呼び出されました。

ANA便なんだから、ビジネスの次にダイヤからアナウンスしてもいいのにと思いつつ、集合すると、 一度入国してホテルに入るとのこと。

35名くらいのグループがグランドスタッフに連れられて移動します。

まず、免税で買ったものの返却。

誰かタバコ屋お酒を買った人はいませんかと声をかけられるが該当者なし。

その後入国審査の列で入国審査の列に並んだときにはエコノミークラスのグループの方が早く到着していたのか、優先されず結局70人ほどの列の中に並ぶ。

入国審査を済ませると次は荷物を受け取る。

その時点で最初には集められた上級会員の姿はバラバラに。

それでも荷物をとった後にまた上級会の方はこちらと呼ばれ、先程のグループができて徒歩でエアポートホテルへ移動。

ホテルではチェックインの列に並び約20分かかってチェックインを完了。

全て終わって部屋に入ったのが午前3時を回っていました。

朝8時に再度フロントに集合して状況報告すると言われ、お部屋は最上階のクラブフロアのお部屋に通してもらい、朝食の件もついていました。

朝になり、食事を急いで済ませてロビーに集合していますが現段階で30分待っても連絡はなく全員がここで待ちぼうけをしています。

今日の便は満席のようでその後いつ飛べるかもわかりません。

エコノミークラスの乗客は収容されたホテルが遠いところのようです。

対応も上級館員の対応が終わってからと言うことでますます時間がかかったものと思われます。

終始優先的に対応していただいていますがそれではかなりの疲れとスケジュールが狂ってがっかりです。

LCCや、海外キャリアでこうゆう目に会うならまだしも5スターのANAで、とは残念です。

この後の便に搭乗するにしてもこれから入国手続きや荷物などまだまだプロセスが続きその都度時間がかかり日本に着くのがとても遠い気がします。

今移動してカウンターまできました。
どうなるのでしょう?






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