現役CAさんに聞いた 搭乗時の挨拶のマニュアル

CA

こんにちは。
先日現役のANAのCAさんとお茶をする機会があり、いろいろと聞いてしまいました♪

CAさんだからマイルのこととかカードのこととか詳しいのかな?と
思ったら、灯台下暗し。で「けっこう 知らないんですー。」とおっしゃいます。

「カードもお客様から申し込み用紙を希望されてお渡しするくらいで、、それが
何かはあまり。。」とのこと。


なるほどー。日常的に飛行機に乗るということが当たり前すぎて
そのメリットを感じにくくなっているのでしょうか。

私からすればもったいなーい、という感じでしたが、
いろいろ修行の話を興味深く聞いていただき、楽しいひと時でした。

今年私はダイヤモンドとして数回のフライトをこなしていますが、
疑問に思っていることは「上級会員への挨拶の定義?」です。

1月 大阪行きプレミアムクラスー名前なしの挨拶あり
2月 サンフランシスコ プレミアムエコノミー 名前付き挨拶あり
2月 サンフラン復路 プレミアムエコノミー 挨拶なし
3月 特典航空券福岡行き あいさつなし

ルールがわかりません。

そこで聞いてみたところ、

①CAさんに渡されるリストには航空券の種別はない
②伊丹線などはSFCがうじゃうじゃいて全部挨拶なんてできなーい
③できる限り挨拶には行っているんだけど。。。
④ダイヤに挨拶しないことはたぶんない

ということでした。

そこで私の推察としては

私はあまり余裕をもって搭乗するタイプではないので、乗り込んだ時には
すでに客室乗務員の方もお忙しいとご挨拶できない、ということなのかなと
思いました。

確かにご挨拶していただいた際には、真正面から最高の微笑みでご挨拶をいただきました。
こちらが恥ずかしくなるくらい。。

GWは特典航空券のビジネスクラスなんだけど。。って聞いたら
「ダイヤでビジネスなら必ず挨拶来ますよ~」と言われました。

私は長いフライトでメイクも落とすわけで、あまりCAさんにチェックされるのは恥ずかしいという
気持ちもあり、ご挨拶は特にいいよー。。と思っているのですが、なければないで、
どうして、挨拶してくれないの??と悲しい気持ちにもなったりします(めんどくさいお客ですね)。

来るかな、来ないかな、、のドキドキを楽しみたいと思います。


CAの皆様の次回搭乗の際のご挨拶、楽しみにしています♪
(写真は制服のプレスリリースの際のものです)



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 この記事へのコメント

  1. Yumiko より:

    こんにちは!
    ダイヤモンドになってからというもの、必ず挨拶して頂いたのに、今回初めて挨拶されなかったです。同じくされたら嬉し恥ずかしな気持ちなのに、されないと寂しくモヤモヤでした…。エコノミーの後ろの方に座るといくらダイヤモンドと言えども挨拶してくれないのかしら、とか考えてみたり。
    きっとたくさんのお客様が乗られてて余裕がなかったのか!とブログを読んでちょっと思えるようになりました♪

    • admin より:

      こんにちは!コメントいただけて嬉しいです!ダイヤであいさつナシは、さみしいですよねー。わかりますー。後方は発見してもらえる可能性薄いかもーぜひ前方のお席で待っててみてくださいね♪

 COMMENT

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