現役CAさんに聞いた 搭乗時の挨拶のマニュアル

CA

こんにちは。
先日現役のANAのCAさんとお茶をする機会があり、いろいろと聞いてしまいました♪

CAさんだからマイルのこととかカードのこととか詳しいのかな?と
思ったら、灯台下暗し。で「けっこう 知らないんですー。」とおっしゃいます。

「カードもお客様から申し込み用紙を希望されてお渡しするくらいで、、それが
何かはあまり。。」とのこと。


なるほどー。日常的に飛行機に乗るということが当たり前すぎて
そのメリットを感じにくくなっているのでしょうか。

私からすればもったいなーい、という感じでしたが、
いろいろ修行の話を興味深く聞いていただき、楽しいひと時でした。

今年私はダイヤモンドとして数回のフライトをこなしていますが、
疑問に思っていることは「上級会員への挨拶の定義?」です。

1月 大阪行きプレミアムクラスー名前なしの挨拶あり
2月 サンフランシスコ プレミアムエコノミー 名前付き挨拶あり
2月 サンフラン復路 プレミアムエコノミー 挨拶なし
3月 特典航空券福岡行き あいさつなし

ルールがわかりません。

そこで聞いてみたところ、

①CAさんに渡されるリストには航空券の種別はない
②伊丹線などはSFCがうじゃうじゃいて全部挨拶なんてできなーい
③できる限り挨拶には行っているんだけど。。。
④ダイヤに挨拶しないことはたぶんない

ということでした。

そこで私の推察としては

私はあまり余裕をもって搭乗するタイプではないので、乗り込んだ時には
すでに客室乗務員の方もお忙しいとご挨拶できない、ということなのかなと
思いました。

確かにご挨拶していただいた際には、真正面から最高の微笑みでご挨拶をいただきました。
こちらが恥ずかしくなるくらい。。

GWは特典航空券のビジネスクラスなんだけど。。って聞いたら
「ダイヤでビジネスなら必ず挨拶来ますよ~」と言われました。

私は長いフライトでメイクも落とすわけで、あまりCAさんにチェックされるのは恥ずかしいという
気持ちもあり、ご挨拶は特にいいよー。。と思っているのですが、なければないで、
どうして、挨拶してくれないの??と悲しい気持ちにもなったりします(めんどくさいお客ですね)。

来るかな、来ないかな、、のドキドキを楽しみたいと思います。


CAの皆様の次回搭乗の際のご挨拶、楽しみにしています♪
(写真は制服のプレスリリースの際のものです)



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